Phần mềm đặt phòng karaoke giúp quán không bị trùng phòng thế nào?

Phần mềm đặt phòng karaoke ghi nhận lịch đặt trước, tự động giữ phòng, nhắc nhở khách đến giờ và báo cho bạn biết phòng nào đã đặt phòng nào còn trống. Khách đặt trước không bị trùng phòng, quán không mất khách vì quên gọi.

Khách đặt phòng trước thì quán xử lý thế nào?

Khách gọi đặt phòng thứ 7 tối, bạn ghi tên, số điện thoại, giờ đến và số người vào phần mềm. Phòng đó được đánh dấu đã đặt, nhân viên không cho khách khác vào. Khách đến đúng giờ thì có phòng, không phải đứng ngoài chờ.

Một quán 10 phòng từng ghi đặt phòng trên sổ tay, có đêm 2 khách cùng đặt phòng 5, cả hai đến cùng lúc phải cãi nhau. Sau khi dùng phần mềm, phòng nào đã đặt thấy ngay, không bao giờ trùng phòng lần nào.

Bạn cũng nên ghi số người đặt để chọn phòng vừa. Khách đặt 15 người thì gán phòng lớn, khách đặt 5 người thì gán phòng nhỏ. Một quán có 4 loại phòng từ 5 người tới 30 người, sau khi ghi số người vào lịch đặt thì không còn trường hợp 20 người ngồi phòng 8 người nữa.

Nhắc khách đến giờ thế nào cho không mất lịch?

Phần mềm gửi tin nhắc tự động cho khách trước giờ đặt 1 giờ, khách nhớ đến đúng giờ. Một quán 12 phòng từng mất 5 lượt khách mỗi tuần vì khách đặt rồi quên, phòng trống mà không ai hát. Sau khi gửi tin nhắc, số lượt khách không đến giảm còn 1 lượt mỗi tuần.

Bạn cũng nên ghi số điện thoại khách đặt, nếu khách không đến thì gọi hỏi lại. Một quán thấy khách đặt 8 giờ tối mà 8 giờ 30 vẫn chưa đến, gọi hỏi thì khách báo đến muộn 30 phút, bạn giữ phòng thêm, khách cảm kích nên đặt lại nhiều lần.

Bạn nên quy định khách đặt phòng phải đến trước giờ 15 phút, quá giờ thì phòng cho khách khác. Một quán dán quy định này ở cửa, khách đặt đều đến đúng giờ, phòng không bị trống chờ.

Phòng trống giữa giờ thì bạn xử lý thế nào?

Giữa giờ từ 14 giờ tới 17 giờ, quán karaoke thường trống nhiều. Bạn đặt giá giờ hát thấp hơn 30% cho khách đặt trước trong khung giờ này, khách đi công ty hay nhóm bạn trẻ thường rẻ thì hẹn nhau đi. Một quán áp dụng xong, tỷ lệ lấp phòng giữa giờ tăng từ 20% lên 55%, doanh thu thêm 8 triệu mỗi tháng.

Bạn cũng nên cho khách đặt trước giảm tiền cọc, ví dụ đặt phòng 200 nghìn cọc trước, đến giờ trừ vào tiền giờ. Khách đặt mà không đến thì mất cọc, quán không bị mất phòng trống. Một quán áp dụng xong, số lượt khách đặt rồi không đến giảm từ 10 lần xuống còn 2 lần mỗi tháng.

Bạn nên xem lịch đặt trước mỗi sáng để biết hôm nay có bao nhiêu phòng đã đặt, còn bao nhiêu phòng còn trống để bán cho khách vãng lai. Một quán thấy sáng thứ 7 có 8 phòng đã đặt thì chuẩn bị nhân viên đủ, không bị thiếu người giữa giờ cao điểm.

Khách đặt nhóm lớn thì quán chuẩn bị gì?

Khách đặt sinh nhật, họp mặt nhóm thường đặt nhiều phòng hoặc phòng lớn. Bạn ghi rõ số người, giờ đến, giờ ra và yêu cầu đặc biệt như bánh sinh nhật, trang trí phòng. Phần mềm ghi lại tất cả, nhân viên chuẩn bị trước khi khách đến.

Một quán từng khách đặt 30 người mà chỉ chuẩn bị 20 ghế, khách đến phải xếp thêm ghế giữa giờ hát. Sau khi ghi số người vào lịch đặt, nhân viên chuẩn bị đủ 30 ghế trước, khách vào phòng là hát ngay.

Bạn cũng nên ghi món khách đặt kèm trước như bia, trái cây, bánh, nhân viên chuẩn bị sẵn trong phòng. Một quán thấy khách đặt 50 chai bia mà chưa chuẩn bị, giữa giờ hát phải chạy ra lấy, khách chờ 10 phút. Sau khi ghi món kèm vào lịch đặt thì chuẩn bị sẵn, khách hài lòng hơn. Bạn cũng nên xác nhận lại giờ đến với khách vào buổi trưa cùng ngày, tránh khách đổi kế hoạch mà quán giữ phòng trống cả tối.

Ebusiness có gì cho mô hình này?

• Ghi lịch đặt phòng trước, tự động giữ phòng không bị trùng
• Gửi tin nhắc khách đến giờ, giảm số lượt khách đặt rồi không đến
• Ghi số người và món kèm đặt trước để nhân viên chuẩn bị sẵn

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.